Aufmerksamkeit ist die wichtigste Marketing-Ressource. Je ähnlicher Produkte und Dienstleistungen werden, umso mehr geht es um eine psychologische Unterscheidung. Aber was sind Gründe, die ein Produkt zum Bestseller oder Flop werden lassen? Die KonsumentenPsychologie gibt Antworten darauf und zeigt, wie Sie im Wettbewerb punkten können:

Alle diese klassischen Tipps betreffen nur den Stimulus, also den Reiz, keiner davon den Menschen, der beachten soll. Beachtung ist aber immer ein Wechselspiel von Stimulus in der Umwelt einerseits und der Zielperson andererseits. Die gute Botschaft: Es gibt Ansätze, die Beachtung erhöhen und Sie nicht wie die eingangs augeführten Maßnahmen viel Geld kosten. Diese Ansätze liegen auf der Personenseite. Zum einen gibt es hier angeborene Mechanismen. So haben wir beispielsweise eigene Zellen in uns, die nur dann ansprechen, wenn wir Gesichter wahrnehmen.

Viel wesentlicher ist aber noch das Interesse: Wir beachten das, was uns interessiert, man spricht hier von High Involvement. Hungrige Menschen nehmen eher Dinge zum Essen wahr, erkennen sogar in ambivalenten Reizen eher Essbares. Entsprechend nimmt der Motorradfan eher eine Harley-Davidson wahr als es die Rentnerin tun würde. Lernen Sie also Ihre Zielgruppe (besser) kennen, verstehen Sie, was die Zielgruppe interessiert und was sie wirklich anspricht. Verwenden Sie es dann gezielt in Ihrer Werbung, bei der Gestaltung von Werbebriefen, bei der Gestaltung Ihrer Geschäfte usw.

• Sie vernachlässigen die subjektiven Eigenschaften Ihres Angebots.
• Sie fixieren sich auf klassische Kundenkontaktpunkte.
• Sie vergessen den Menschen, der stets hinter dem Kunden steckt.
• Sie ignorieren oder vernachlässigen die Bedürfnisse Ihrer Zielgruppe.
• Sie bedenken nur, was Ihr Kunde sieht, nicht jedoch, was dieser mit seinen anderen Sinnen wahrnimmt.

Letztlich bestimmen die Kunden mit ihren Entscheidungen über den Erfolg oder Misserfolg Ihres Unternehmens. Wenn Sie Aufmerksamkeit und Beachtung bei der Zielgruppe erreichen wollen, dann konzentrieren Sie sich also insbesondere auf den Menschen, der in dem Kunden steckt, und der Ihnen und Ihrem Angebot Beachtung schenken soll. Alle noch so guten Tipps und Tricks rund um das wichtige Thema Kunden-Psychologie sollen Sie sensibilisieren und inspirieren. Es ist wichtig und lohnend, genauer hinzusehen, um das bislang noch unerschlossene Potenzial zu ergründen und wirtschaftlich erfolgreich zu nutzen.