• In einem Vorgespräch wird geklärt, ob eine Mediation das richtige Verfahren für den aktuellen Konflikt ist.
• Ist das der Fall und beide
• Parteien entscheiden sich für das Verfahren, wird die weitere Vorgehensweise abgeklärt und ein Vertrag geschlossen.
• Zu Beginn der Mediation schildern die Parteien den Konflikt aus ihrer Sicht. Sie legen dar, was sie stört, was sie sich wünschen. Der Mediator fasst die Kernaussagen zusammen.
• In einem nächsten Schritt gelingt es den Parteien, zu analysieren, welche (wahren) Interessen hinter dem Konflikt stehen.
• Dadurch, dass die Interessen, Wünsche und Motive der
• Parteien klarer werden, können die Parteien den Blickwinkel erweitern und Verständnis füreinander aufbringen. So werden Lösungen sichtbar.
• Die Parteien einigen sich auf eine für beide Seiten zufrieden stellende, verbindliche Lösung. (Diese wird nicht vom Mediator vorgegeben, sondern ist das Resultat des Mediations-Prozesses, den der Mediator lediglich begleitet.)

Wichtige Anlaufstellen:

• Bundesverband Mediation in Wirtschaft und Arbeitswelt e.V., Gersthofen, www.bmwa.de
• Eucon – Europäisches Institut für Conflict Management e.V.,
  www.eucon-institut.de
• Centrale für Mediation, Köln, www.centrale-fuer-mediation.de
• Darüber hinaus vermitteln u.a. auch IHKs sowie Handwerkskammern qualifizierte Mediatoren, ebenso viele Branchenverbände.